Повернення коштів та обмін, заміна товарів
Повернення та обмін товарів можливі після отримання товару покупцем.
Зворотну доставку та заміну товарів здійснюємо за рахунок компанії, якщо проблеми виникають через нашу провину. Також можливе повернення грошових коштів.
Якщо причина відказана клієнтом не аргументована – зворотна доставка за рахунок покупця. При оплаті замовлення готівкою, повернення грошових коштів відбувається протягом 1 дня,
При оплаті на банківську карту, повернення грошових коштів відбувається на банківську карту , з якої було здійснено замовлення протягом 3 робочих днів
Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:
товар, не був у вжитку і не має механічних пошкоджень, слідів використання (порізів, потертостей, слідів розтину, вогню);
товарний вигляд збережений-тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований;
присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон (квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку або ТТН) збережені всі ярлики і заводське маркування.
Для повернення Товару Покупець повинен написати заяву
У заяві викласти причину повернення товару і вказати бажання замінити товар або повернути гроші. Крім того в заяві обов’язково необхідно вказати наступну інформацію: дані документа, що засвідчує особу покупця, який повертає товар (серія і номер паспорта, дата і місце видачі); дані про товар (найменування, фабричний (серійний) номер, модель, артикул, дата продажу, вартість товару станом на момент продажу,) суму сплачених за товар грошових коштів.
Для клієнтів які проживають (за межами Червонограда) необхідно відправити товар назад за допомогою адресної доставки “Нова Пошта” (оплата доставки за рахунок клієнта). Якщо у товару збережений товарний вигляд і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші. Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки включно.